Тнс энерго
Содержание:
Часто задаваемые вопросы
Часто у абонентов ТНС энерго Нижний Новгород возникают вопросы по обслуживанию приборов учета и других договорных отношений. Поэтому в данном разделе мы постарались полностью ответить на часто возникающие вопросы, чтобы вы могли быстро найти решения по ним.
Когда следует передавать показания счётчика?
Жители Нижнего Новгорода и области, обслуживаемые в TNS Energy, передают данные с 23 по 26 число каждого месяца.Если вы не успели передать данные в текущем периоде, в организации есть оплата по средним показаниям за последние полгода.
Как оплатить за электроэнергию в ТНС Энерго в Нижнем Новгороде?
Энергосбытовая организация предусмотрела несколько вариантов оплаты абонентами. Это сделано для удобства клиентов и выбора.
- Онлайн-оплата по реквизитам банковской карты через личный кабинет.
- Мобильное приложение ТНС Энерго Нижний Новгород.
- Терминалы самообслуживания, установленные в крупных торговых центрах.
- Кассы и платёжные агенты, список которых мы указали выше.
- Мобильный офис, приезжающий в труднодоступные сельские местности по установленному графику.
Личный кабинет для физ. и юр. лица
Вход в личный кабинет
Активация счета происходит вместе со входом в Личный кабинет ТНС Энерго.Менеджеры всегда готовы дать обратную связь, если возникнут трудности.
Действия при утере пароля:
- проверить e-mail (если сохранилось письмо, которое пришло при регистрации, то воспользоваться его данными);
- заполнить форму «Забыли пароль?» на странице входа в личный кабинет;
- получить новое письмо с паролем;
- авторизовать личный аккаунт.
Личный кабинет ПАО «ТНС энерго» используют частные и юридические лица.Функциональность сервиса позволяет решать все вопросы клиентов с домашнего компьютера, планшета или телефона.
Личный кабинет ТНС энерго для физических лиц
Личный кабинет TNS Energo для физических лиц проводит все необходимые операции, из-за которых раз в месяц приходилось ходить в банк.Пользователь может легко:
- производить ежемесячную оплату;
- передавать данные об изменениях показаний счетчика;
- осуществлять контроль платежей;
- видеть историю электропотребления;
- распечатывать квитанции или получать их в электронном виде.
ЛК для юридических лиц
Передать показания счетчика через Личный кабинет ТНС энерго на Кубани, в Нижнем Новгороде, Туле и в других регионах можно для всех точек учета по выбранному договору.Списки и реквизиты договоров просматриваются в соответствующем разделе.
Все входящие и исходящие документы удобно собраны в одном месте.Через таблицу или графики можно отслеживать бухгалтерские счета.Ряд обновленных отчетов доступен для просмотра и скачивания.Также в личном кабинете ТНС Энерго для юридических лиц есть функция ввода фактического и планового потребления электроэнергии.
Способы оплаты счетов
Энергосбытовая компания предлагает несколько вариантов выставления счетов: онлайн через ТНС энерго, терминалы, кассы и по телефону.Рассмотрим подробнее каждый вариант, чтобы вы могли выбрать наиболее удобный для себя.
По номеру телефона ЕКЦ (единого контактного центра)
Воспользуйтесь номером единого контакт-центра своей области или республики для оплаты. Оператору нужно будет продиктовать лицевой счет и номер карты списания.
| Регион | Номер ЕКЦ |
|---|---|
| Воронежская обл. | 8-473-202-08-33 |
| Нижегородская обл. | 8-831-233-09-70 |
| Тульская обл. | 8-4872-52-34-10 |
| Республика Карелия | 8-8142-79-27-27 |
| Новгородская обл. | 8-8162-502-516 |
| Ярославская обл. | 8-4852-280-363 |
| Краснодарский край и Республика Адыгея | 8-861-298-01-70 |
| Пензенская обл. | 8-8412-98-78-48 |
| Республика Мари Эл | 8-8362-34-71-27 |
| Ростовская обл. | город Ростов-на-Дону 8-863-307-73-03 область 8-800-775-22-61 |
Способы передачи показаний счетчиков
Потребители коммунальных ресурсов могут передавать показания одним из следующих способов:
- можно пройти регистрацию в компании и заходить в личный кабинет через
компьютер для передачи; - без регистрации через специальную форму по лицевому счету;
- через оператора по телефону или автоответчик;
- мобильное приложение «Госуслуги»;
- через электронную почту организации;
- отправка СМС сообщения;
- лично в офисе обслуживания.
Многие компании уже имеют собственные мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры. Вы можете узнать о доступном для сервисной компании способе передачи данных.
Важные правила для передачи показаний
Чтобы правильно передать показания, необходимо уточнить в организации точное время.В большинстве случаев необходимо передать показания на 23-25 пункты текущего месяца.Также потребителям рекомендуется учитывать следующие важные правила:
- Показания счетчиков за электрическую энергию, воду и газ нужно строго в
указанные сроки. Если человек снимает результат с опозданием, то оплату
пересчитывают по средним нормативам. Клиенту придется оплатить другой
счет, но при своевременной передаче показаний в следующем календарном
месяце, расчетный центр сделает соответствующий перерасчет. - Отправлять специалистам нужно только целые значения. При снятии
показания со счетчика, необходимо убрать дробную часть. - Контролирующие органы периодически направляют по адресам своих
сотрудников. Их главной задачей становится снятие показаний с приборов и
фиксация их. Согласно действующего законодательства, каждый потребитель
коммунальных ресурсов должен предоставить свободный доступ к счетчику.
Если пренебречь правилами, то ресурсоснабжающая организация имеет полное право написать заявление и передать его в суд.По решению рассмотрения дела в 95% случаев потребителю приходится платить штраф.Чтобы получить точные и правильные квитанции, необходимо передавать показания строго в указанное время.Специалисты расчетного центра правильно выставят сумму, соответствующую потребленным ресурсам.
Другие города и организации в Новгородской области
| № | Компания | Регион | Город | Личный кабинет |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Новгородская область | Боровичи | ||
| 2 | Новгородская область | Чудово | ||
| 3 | Новгородская область | Холм | ||
| 4 | Новгородская область | Малая Вишера | ||
| 5 | Новгородская область | Окуловка | ||
| 6 | Новгородская область | Пестово | ||
| 7 | Новгородская область | Сольцы | ||
| 8 | Новгородская область | Валдай | ||
| 9 | Новгородская область | Великий Новгород |
Возможности ЛК ТНС Энерго
Разработчики Личного кабинета ввели в него все необходимые функции, чтобы абоненты Энергосбыта могли контролировать баланс, получать важную информацию и производить оплату.В сервисе доступны следующие разделы:
- Информация. Сведения об абоненте и жилом объекте, а также настройка передачи информации по счетам.
- Передача показаний. Отправка данных по приборам энергоучёта, а также сведения о предстоящей поверке.
- Мои лицевые счета. Здесь может храниться список всех лицевых номеров, если у клиента несколько объектов.
- Оплата счёта. Проведение платежей по выставленным квитанциям, а также уточнение информации по начисленным пеням при их наличии.
- Обращения в компанию. Вы можете направить жалобу, претензию, предложения по улучшению сервиса или задать вопрос специалистам организации.
- Начисления и платежи. Выбор периода и ознакомление с начислениями, а также возможность вывода на печать документа для оплаты лицевых счетов.
- История показаний. Можно отследить все переданные данные по своим счётчикам.
Как передать показания счётчика в ЛК?
Одним из самых удобных способов является использование услуг личного кабинета. На главной странице профиля слева перейдите в раздел «Передача ущерба» и введите данные в пустое поле напротив названия прибора учета.
Заплатить за электричество
Получив счет на оплату, вы можете выбрать один из вариантов оплаты:
- На сайте ТНС Энерго. Можно оплатить квитанции по банковской карте без авторизации в личном кабинете.
- В мобильном приложении. Скачайте приложение и проводите платежи через мобильный сервис.
- Через терминалы самообслуживания энергосбытовой организации. Терминалы установлены во многих крупных торговых центрах, а на сайте своего региона Вы можете найти адреса их размещения.
- В кассах и у платёжных агентов. У организации заключены договора со многими банками. А также платежи принимаются на Почте России.
- В мобильном офисе компании. Машины, оборудованные кассовыми аппаратами, приезжают в сельскую местность по установленному графику. В верхнем меню зайдите в раздел “Услуги” и найдите подраздел “Гид по квитанции”.
Онлайн оплата счетов через сайт
На сайте TNS Energo вы можете оплачивать счета без авторизации на вашем счете. Процедура аналогична описанной нами выше «передаче показаний». Разница в том, что вам нужно выбрать кнопку «Узнать баланс».
Сумма начислений и в нижней части окна, в котором можно изменить значение.После перехода на кнопку «Перейти к оплате», необходимо будет указать реквизиты карты.Система работает только с Visa и MasterCard.
Как узнать задолженность по лицевому счёту?
Существует несколько способов, используя которые потребитель может узнать свою задолженность по лицевому счету. Мы предлагаем ознакомиться с полным перечнем, чтобы вы могли выбрать наиболее удобный для себя вариант:
- На главной странице сайта перейдите в форму для передачи данных по счётчикам, как было описано выше. После проверки адреса и согласия с обработкой сведений, откроется форма для введения информации с прибора учёта и оплаты. Здесь же есть информация по образовавшемуся долгу и начисленным пеням.
- Лично обратиться в любой обслуживающий центр энергосбытовой организации.
- Воспользоваться сервисом личного кабинета и зайти в раздел “Начисления и платежи”, расположенном в левой части экрана.
- Позвонить на горячую линию своего региона. Приготовьтесь назвать адрес объекта, номер лицевого счёта и данные собственника.
- Заполнить форму обратной связи в личном кабинете на веб-ресурсе или в мобильном приложении.
